Imanol, has hablado con ellos por telefono ?? 807 288 323 , que te han dicho ?, no debes de tener problemas ,si tienes el recibó del ingreso lo recuperaras, aqui compra mucha gente sin problemas, aunque a veces a algunos les ha tocado la china y su pedido se ha perdido, a ver si lo puedes solucionar
Saludos