Problemas con el codigo device

Hola, me he comprado un dato loger ip, me queria registrar en Watherlink y me pide el codigo DID que supuestamente esta en una pegatina en el data loger, tengo un numero pero solo con 11 caracteres y supuestamente tendria que tener 12... y por otra parte no encuentro el otro codigo KEy. Alguien me puede ayudar¡¡¡

Buenos dias.
Creo que el problema, es que el aparato lo has comprado en USA y no viene con la equivalencia de ASCll del sistema americano al europeo. Mira a ver si aquí lo puedes arreglar.
http//www.seguridadwireless.net/php/conversor-universal-wireless.php