Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20

Desconectado Meteostation

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Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« en: Viernes 02 Enero 2009 15:49:02 pm »
Saludos,

Quera comentaros que desde que tuve la estacion meteorolgica PCE FWS 20, todo iba perfectamente,desgraciadamente al mes y medio empezo a fallar el transmisor, lo primero que hice fue notificar a PCE via e-mail de la avera, practicamente instantaneamente, recibo una muy amable respuesta en la que me indicaban que se lo envara, y que si no podia ser reparado, me lo cambiaran por uno nuevo.

As lo hice, y a pesar de tener fiestas por medio como navidad o ao nuevo, he recibido en tiempo record el transmisor, que funciona a las mil maravillas, entiendo que se trata de una estacin meteorologica de las mas economicas del mercado, pero la seriedad y amabilidad de la empresa que las vende es seguramente mejor que una costosa Davis comprada en EEUU, sin menospreciar a tan cualitativa marca.

Bueno!, esa es mi experiencia y quera compartirla, se que sois muchos que teneis esta estacin, por lo que podeis estar tranquilos, detras hay gente muy responsable, gracias desde aqui a todos ellos.

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #1 en: Sbado 03 Enero 2009 01:54:38 am »
yo hable con ellos por telefono respecto a un problema que el portatil no me detectaba la estacin, y la atencin recibida por ellos fue estupenda. Un servicio tcnico de 10
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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #2 en: Lunes 05 Enero 2009 10:34:39 am »
Tengo esta estacin desde hace algo ms de dos meses y estoy muy contento con ella, y ahora que leo esto ya me quedo tranquilo del todo. Para m ms que suficiente con esta estacin. gracias por vuestros comentarios
A saber...
que de eso se trata.
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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #3 en: Mircoles 21 Enero 2009 14:49:52 pm »
Saliendome un poco del tema y por deferencia con meteoestacin comunico en este hilo que la atencin posventa de astroradio me ha parecido muy buena, solucionando el problema rpido, haciendose cargo de gastos de envo, etc. Un saludo.

Desconectado La Espina

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #4 en: Mircoles 21 Enero 2009 15:52:09 pm »
hola a todos,soy nuevo por aqu en el foro  pero lector de hace tiempo.
me he comprado una fws 20 y me lleg este lunes pasado,resulta que me viene sin el cablecito usb para conectarla a pc,les llam y muy atentos atendieron dicindome que enviara correo indicando incidencia y tal y tal,estoy a la espera de contestacin.
por otra parte una duda,es un usb especial o algo asi?porque pruebo a conectarlo con uno que tengo y no me reconoce  la estacin ninguno de los 2 pcs que tengo,xp y vista,el software es el EasyWeather.tambin estuve pensando en conectarla a pc por medio de adaptador usb bluetooht a ver que pasa.
saludos desde asturias

La Espina-Asturias-660 msnm

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #5 en: Mircoles 21 Enero 2009 19:48:40 pm »
hola compaero es un usb normalito, tarda unos segundos en reconocerla, yo soy extremadamente torpe con la informtica, tengo 40 aos y ordenador desde hace 4 meses, en cambio instal el programa a la primero y no hubo problema al conectar la consola as que sino te va sera por que tiene algn problemilla
saludos :sonrisa:
pd: tengo Windows vista
« ltima modificacin: Mircoles 21 Enero 2009 19:50:47 pm por cachalote »
Todos somos aficionados: en nuestra corta vida no tenemos tiempo para otra cosa
VIGO PUERTA DEL ATLANTICO

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #6 en: Mircoles 21 Enero 2009 22:15:48 pm »
hola de nuevo.saludos cachalote.ya me puse en contacto de nuevo con el servicio postventa,les llam y nuevamente mucha amabilidad,as da gusto,contndoles el problema enviarn cable,a ver si es que tiene que ser el especifico de la estacin cosa que me extraa (no me dijeron nada al respecto) o bien el que yo tengo est pa tirar.prob lo del adaptador usb bluetooth y como me imaginaba no vale.el viernes creo llega el "diiito" cable a ver que pasa,no creo sea cosa de la estacin,funciona todo correcto menos eso.
La Espina-Asturias-660 msnm

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #7 en: Viernes 23 Enero 2009 17:49:22 pm »


espectacular el servicio tecnico, de pce iberica.acabo de llamar explicandoles el problema,y la respuesta ha sido que les mande,una copia de la factura,que sin nigun problema me mandan un sensor nuevo.que si esa no es la solucion,que me vuelva a poner en contacto con ellos.
asi da gusto,un 10 para pce iberica

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #8 en: Viernes 23 Enero 2009 20:33:34 pm »


espectacular el servicio tecnico, de pce iberica.acabo de llamar explicandoles el problema,y la respuesta ha sido que les mande,una copia de la factura,que sin nigun problema me mandan un sensor nuevo.que si esa no es la solucion,que me vuelva a poner en contacto con ellos.
asi da gusto,un 10 para pce iberica

  Tambien tengo problema con el pluvio y tambien me han prometido que me  mandan uno nuevo, por lo tanto tranquilo. Saludos amigos.
El ao del diluvio

Desconectado mapemu

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #9 en: Domingo 25 Enero 2009 16:04:33 pm »
 
  Pues hoy las precipitaciones me la ha dado exasta, tal vez antes era el aire que la false, pues  tengo los sensores puesto provisional y los tengo que afianzar bien.

    Saludos !
El ao del diluvio

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #10 en: Domingo 25 Enero 2009 18:14:22 pm »
 
  Pues hoy las precipitaciones me la ha dado exasta, tal vez antes era el aire que la false, pues  tengo los sensores puesto provisional y los tengo que afianzar bien.

    Saludos !

Exactamente ese es el problema, si cimbrea el mstil pues te da lecturas de agua falsas.

O bajas el pluvio o lo fijas donde y como sea, sin obstaculos
« ltima modificacin: Lunes 26 Enero 2009 00:14:13 am por socarrat »

Desconectado Frente fro

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Re: Servicio postventa de PCE GROUP, formidable, PCE FWS 20
« Respuesta #11 en: Martes 27 Enero 2009 20:37:41 pm »
Pues finalmente he llamado ayer a PCE, les he explicado que la consola no pillaba ninguna seal del emisor, aunque en realidad la nica que no pillaba era la del pluvio. El viernes me haban dicho que les enviase todo para revisar, ayer insistan, as que les solt el rollo de que era seguro al 100% del emisor. Despus de dudar, el que me atendi me dijo que me enviaran uno nuevo. Hoy ya lo tengo, y funciona todo a la perfeccin! Esperemos que dure...  ::)

Saludos!
... los amantes del tiempo tienen parte de cientficos y parte de poetas. Se regocijan con las formas y colores que glorifican el tiempo. Se deleitan con los extremos.