¿Tu ordenador tiene 4 puertos serie? pues tiene que ser antiguo porque ya son los nuevos y en algunos te ves negro para que lleven dos, pues no se alguna vez se me ha atrancado como tu dices pero cambiaba el cable al puerto dos y viceversa y a funcionar, es extraño, pero preuba también a cambiar el tiempo de comunicación con el pc, lo mismo se crea algún conflicto si ves que nada, lo mejor es que guardes los datos con mayor importancia y que reinstales el programa, es lo único que se me ocurre, saludos y suerte compañero.